ИТ-АУТСОРСИНГ - ПОДДЕРЖКА РАБОТОСПОСОБНОСТИ ЛВС/СКС (ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ, ОРГТЕХНИКИ, СЕТЕВОГО И

ПЕРЕФИРИЙНОГО ОБОРУДОВАНИЯ,

СИСТЕМ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ)

Определение понятия - "ИТ-аутсорсинг (ITO)". Аутсорсинг в области информационных технологий. Делегирование внешней специализированной компании решение вопросов, связанных с разработкой, внедрением и сопровождением информационных систем как целиком на уровне инфраструктуры предприятия (сопровождение оборудования или ПО), так и объёмов работ, связанных с развитием и/или поддержкой функционирования отдельных участков системы (программирование, хостинг, тестирование и т. д.)

Специализация в работе по ИТ-аутсорсингу - Акцент на профилактических работах. Обращаем Ваше внимание! Существующие на рынке аутсорсинговые компании в области ИТ, в подавляющих случаях работают по прецедентным случаям (т.е. выезжают к клиенту только по запросу, либо в аварийных ситуациях)!

"Вертакс" делает акцент на ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ работах, по запросу и аварийным ситуациям! Закрепленный за Вами специалист проводит профилактические работы по заранее оговоренному графику, еженедельно. В случаях запроса (заявки) клиента и в аварийной ситуации, время реагирования: от 10 мин до 1,5 часов.

 

 

Перечень основных видов проводимых работ - в рамках договора абонентского обслуживания:

  • Мониторинг, администрирование серверов и рабочих станций;
  • Установка и настройка лицензионного программного обеспечения, в том числе специализированного, отраслевого ПО;
  • Установка и настройка периферийного оборудования: принтеров, сканеров, факсов, копировальных аппаратов, МФУ;
  • Обеспечение безопасности при работе с электронной почтой и навигации в интернете;
  • Антивирусная профилактика, сканирование системы и обнаружение вирусов, лечение зараженных файлов и их восстановление;
  • Подбор необходимой конфигурации компьютеров (рабочих станций и серверного оборудования) в соответствии с решаемыми задачами;
  • Модернизация и ремонт: компьютеров (рабочих станций и серверного оборудования), оргтехники;
  • Регулярное профилактическое, обслуживание компьютеров и оргтехники, регламентные работы;
  • Монтаж, настройка и обслуживание коммуникационного оборудования;
  • Консультации по работе с программным обеспечением;
  • Любые другие работы по договору абонентского обслуживания

 

 

Обеспечение информационной безопасности предприятия "Политика безопасности":

  • Обеспечение информационной безопасности системы управления. Выявления каналов утечки информации и их устранение; 
  • Выявление на ранних стадиях потенциальных угроз для информационной сети компании;
  • Контрнаблюдение, изучение попыток незаконного проникновения в сеть компании, провокации на взлом сети, изучение приемов взлома, блокировка будущих аналогичных попыток взлома;
  • Обеспечение защиты информации от внутренних угроз (сотрудники), обеспечение информационной безопасности

 

 

Легализация программного обеспечения - Подбор оптимальных вариантов лицензионного ПО:

  • Профессиональная помощь в планировании процесса замены пиратских программ на лицензионное программное обеспечение;
  • Рекомендации по схемам лицензирования программного обеспечения;
  • Проведение функционального анализа компьютерных рабочих мест;
  • Проведение расчетов по оптимальному набору программного обеспечения на предприятии;
  • Подбор оптимальных вариантов поставок программного обеспечения с учетом акций, подписок, обновлений и сопровождений программ;
  • Осуществление замены компьютерной техники на вычислительную технику с экономичной предустановленной OEM - лицензией ОС и прикладного ПО (Microsoft Office);
  • Разработка схемы замены лицензионных дорогостоящих программ и операционных систем на экономичные Open-Source системы: Linux и OpenOffice (с использованием опыта по организации взаимодействия программ Open-Source систем с системами Microsoft)

 

 

Обслуживание - компьютеров, серверов, оргтехники, коммуникационного оборудования, проектирование ЛВС и поставки оборудования «под ключ»:

• Сопровождать, обслуживать (ИТ-аутсорсинг) Ваши компьютеры, сервера, оргтехнику, телефонию и коммуникационное оборудование – ЛВС (локально вычислительная сеть), на основе абонентского Договора.
• Оборудовать офис под Ваши задачи:
 - вычислительной техникой (сервера, рабочие станции, ноутбуки, нетбуки, планшетные компьютеры);
 - оргтехникой (принтера, многофункциональные устройства, копировальные аппараты, сканеры, факсы);
 - телефонией (АТС, системные и локальные телефонные аппараты)

• Спроектировать, произвести прокладку, монтаж, настройку и запуск в эксплуатацию ЛВС по технологиям Ethernet (проводная), WiFi (беспроводная).
• Подключить Вашу компанию к местному провайдеру, организовать доступ в интернет по технологиям Ethernet (проводная), WiMax и LTE (беспроводная).


 

 

По абонентскому Договору обслуживания - (ИТ-аутсорсинг) наши специалисты выполнят следующие работы:

  • Еженедельные профилактические (регламентные) работы по вычислительной и оргтехнике от 4-х до 8-ми часов, по заранее согласованному графику;
  • Проверка каждого компьютера и сервера на вирус (сканирование, антивирусная диагностика), обновление антивирусной базы на каждом рабочем месте;
  • Лечение либо удаление зараженных файлов, восстановление целостности и работоспособности ПО, системы в целом;
  • Проверка доступа в интернет на каждом рабочем месте (диагностика и настройка доступа в интернет) посредством используемого по умолчанию штатного браузера;
  • Проверка прохождение почты на каждом рабочем месте, а также переполнение ящиков почтовым спамом у провайдера;
  • Подключение периферийных устройств (принтеры, сканеры, копировальные аппараты, факсы, МФУ и т.п.) локально и в сетевом режиме, с инсталляцией оригинальных драйверов производителя оргтехники;
  • Проверка сетевой и/или локальной печати на каждом рабочем месте с результатами тестов в распечатанном виде;
  • Проверка и устранение программно-аппаратных конфликтов и сбоев на каждом рабочем месте, настройка и оптимизация работы операционных систем и прикладного программного обеспечения, а также специализированного, отраслевого ПО;
  • Очистка и дефрагментация жёстких дисков (массива данных) на каждом рабочем месте и сервере с целью оптимизации и ускорения процесса поиска, чтения и записи данных;
  • Обновление (Upgrade), дополнение (Update) лицензионного программного обеспечения на каждом рабочем месте и сервере (при необходимости);
  • Проверка срока действия лицензионных программ, своевременное продление. При необходимости, сделаем выгодное предложение на новое легальное ПО и лицензии;
  • Сохранение (архивация, резервное копирование) критически важной информации на любом носителе (CD, DVD, BluRay, Flash) и передача под роспись ответственному лицу;
  • Защита критически важной информации от несанкционированного доступа извне и внутри ЛВС. При необходимости - ограничение права доступа сотрудников (внутри ЛВС) в соответствии с «политикой безопасности», утверждённой руководством компании;
  • Оптимизация интернет - трафика в целях безопасности и экономии (в соответствии с «политикой безопасности»);
  • Обеспечение (по желанию) доступа в интернет по новейшей, беспроводной технологии WiMax или LTE, со скоростью до 10Mbt/s (сравнимой с номинальной скоростью по стандартной, проводной технологии Ethernet), что позволяет минимизировать затраты в 2,5–3 раза;
  • Контроль работоспособности оргтехники и наличия расходных материалов (картриджи, тонеры, бумага). Предложим выгодные условия на расходные материалы. Подберём по каталогу и заправим картриджи КАЧЕСТВЕННЫМ тонером;
  • В случаях отказа периферийного оборудования (оргтехника), произведём диагностику и оперативный ремонт, предоставим весь необходимый ЗИП (работы и ЗИП - по льготному тарифу);
  • Оперативная реакция на аварийную ситуацию (в течение от 1 до 1,5 часов в зависимости от месторасположения) и устранение неполадок, вплоть до предоставления резервного оборудования на время ремонта;
  • ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ каждого посещения специалиста (образцы отчётных бланков прилагаются к Договору). Бланк выполненных работ подписывается ответственным лицом. Все отчётные документы подшиваются в архив;
  • Своевременная доставка в бухгалтерию заказчика (с курьером под роспись) всех необходимых документов (счета, товарные накладные, счета/фактуры, акты выполненных работ и т.д.) по окончании каждого отчётного периода;
  • Тестовый месячный период обслуживания (это обусловлено необходимостью взаимной «притирки», понимания бизнес - процессов, а также психологическим привыканием сотрудников обеих компаний).

 

 

Все услуги оптимальны по цене - стоимость услуги по элементно.

1 компьютер = 1.000 руб./мес., 

1 сервер = 1.500 руб./мес.

Обслуживание оргтехники и коммуникационного оборудования входит в стоимость Договора!

Пример расчета стоимости обслуживания - в рамках абонентского договора. 10 компьютеров + 1 сервер = 11.500 руб./мес. (включая НДС). Мы профессионально подготовлены, компетентны и коммуникабельны! Мы не болеем! Не уходим в отпуск! Вам не нужно платить за нас налоги! Все расходы по Договору можно списать в затраты предприятия

Ограничения для работы - по абонентскому договору обслуживания.

При заключении абонентского договора обслуживания, клиенту необходимо учитывать минимальный порог ежемесячного платежа!

Если парк компьютеров входящих в состав ЛВС, менее 5 единиц или равно 5 единицам, то минимальная сумма для заключения договора абонентского обслуживания равна 5.000 руб./мес. Естественное речь идет о случае, когда ЛВС одно ранговая (т.е. нет выделенного сервера)